the support team are really uneducated,they dont understands customer concern or the issue,they need a 24 hour team as the software stop works sometimes
(Traduzido pelo Google)
a equipe de suporte é realmente ignorante, eles não entendem a preocupação ou o problema do cliente, eles precisam de uma equipe 24 horas, pois a parada do software às vezes funciona
This is by far the best online account software I ever worked with and the support is amazing!
Can recommend to everyone! :)
(Traduzido pelo Google)
Este é de longe o melhor software de conta online com o qual já trabalhei e o suporte é incrível!
Posso recomendar a todos! :)
Excelente programa de faturação que responde a todas as solicitações da minha empresa.
Interface intuitiva e de apontar, o magnífico acompanhamento do suporte ao cliente via chat ou email.
Somos uma pequena empresa recém-formada e optámos pelo Vendus, porque se enquadra bem nas nossas necessidades a um preço que achamos justo. É um software intuitivo, com uma boa interface de utilizador e com uma boa performance. Sendo cloud-based, torna a consulta e a edição no backoffice bastante práticas, mesmo quando feitas a partir de outros dispositivos.
O suporte é péssimo:
- tem horário muito reduzido para quem tem serviços que funcionam essencialmente de noite;
- demoram muito tempo a responder;
- quando respondem encaminham os clientes para a página das FAQ's (perguntas e respostas frequentes);
- quando um cliente não está mesmo a entender, dão respostas do tipo "1-1=0" como se fossemos uns ignorantes;
- quando o assistente sai do suporte, não informa o cliente, nem passa o serviço para um colega e ficamos eternamente à espera de respostas;
- a linha telefónica, nunca consegui que me atendessem.
Resumindo, provamelme não irei renovar este serviço da Vendus
Equipa fantástica, em toda a minha aprendizagem as dúvidas foram muitas, mas todas elas eram imediatamente esclarecidas através do Chat onde me enviaram dicas, links e vídeos ilustrativos. Nunca pensei ser tão fácil e rápida a comunicação com a equipe que está na Ajuda. De louvar toda a preocupação em que o negócio nunca pare!
Quanto ao software após alguns esclarecimentos, é todo ele muito intuitivo e de fácil entendimento.
É o melhor software que já usei!
Recomendo!
Apoio 100% ao cliente! São pessoas incríveis sempre dispostas a ajudar. Uma mais valia para a minha empresa ter parceiros assim. Obrigada por estarem disponíveis. Parabéns pelo vosso trabalho. Recomendo mesmo muito!